תודה שקניתם ב-Vacation Dreams. אנו מבינים שלפעמים החלטה עשויה להשתנות לאחר ביצוע הזמנה או שייתכן שיהיה צורך לבטל את ההזמנה. לנוחיות לקוחותינו היקרים, תהליך ביטול ההזמנה שלנו מפורט להלן:

1. ביטול על ידי לקוח
לפני משלוח או עיבוד: אם ברצונכם לבטל את ההזמנה שלכם לפני שהיא ארזה ונמסרה לשליח, אנא צרו קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי (בדרך כלל תוך 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה). אם תבטלו את ההזמנה שלכם במהלך תקופה זו, לא יחולו חיובים וכל תשלום מראש יוחזר במלואו.

לאחר המשלוח: לאחר שהבושם שהזמנתם נמסר לחברת השליחויות למשלוח, לא ניתן עוד לבטל אותו ישירות. במקרה זה, תוכלו להחזיר את החבילה לשליח מבלי לקבל אותה לאחר שהגיעה לכתובתכם. עם זאת, שימו לב שאם תבטלו או לא תקבלו את ההזמנה שלכם לאחר שנשלחה, ייתכן שתהיו אחראים לדמי המשלוח (ודמי החזרה, אם רלוונטיים) או שהם ינוכו מההחזר שלכם.

2. ביטול על ידי Vacation Dreams

אנו תמיד משתדלים לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר, אך אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל כל הזמנה בנסיבות מסוימות. הזמנות עשויות להתבטל מהסיבות הבאות:

אם הבושם שהוזמן אזל מהמלאי או שישנה שגיאה במלאי.

אם ישנה שגיאה טכנית משמעותית במחיר המוצר או בתיאור.

אם אימות התשלום נכשל או שהתשלום נדחה.

אם מספר הטלפון שסופק על ידי הקונה מנותק או שכתובת המשלוח אינה שלמה/שגויה.

אם ההזמנה נראית חשודה או הונאה.

הערה: אם נבטל את ההזמנה וכבר שילמת, הסכום המלא יוחזר לך.

3. תהליך החזר
לאחר ביטול ההזמנה בהצלחה, התשלום המקדמה שלך יוחזר לשיטת התשלום המקורית שלך (כלומר בנקאות סלולרית, כרטיס או חשבון בנק) תוך 3 עד 7 ימי עסקים.

נאשר איתך את תהליך ההחזר באמצעות דוא”ל או הודעה.

יצירת קשר
לביטול הזמנה או כל סיוע אחר, אנא צרו קשר בכתובת:

דוא”ל: [support@vacationdreams.com]

וואטסאפ/טלפון: [ציינו את מספר הטלפון שלכם]

שעות פעילות: [10:00 – 19:00]